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用户服务协议

更新日期:2026年7月29日  |  生效日期:2026年7月29日
目录 一、总则 二、账户注册与管理 三、平台服务 四、用户行为规范 五、商品与交易 六、隐私保护 七、知识产权 八、免责声明 九、协议修改 十、联系方式

一、总则

1.1 本协议是您(以下简称"用户")与云南唯璐科技有限公司(以下简称"本公司")之间关于使用鹿野农仓平台(以下简称"本平台")的法律协议。

1.2 您在使用本平台服务前,应当认真阅读本协议的全部内容。如您对本协议有任何疑问,可通过本平台客服渠道进行咨询。

1.3 您一旦使用本平台服务,即视为您已充分理解并同意本协议的全部内容。本协议即构成您与本平台之间具有法律效力的文件。

二、账户注册与管理

2.1 您在注册时应提供真实、准确、完整的个人资料,并在资料发生变更时及时更新。

2.2 您应妥善保管账户信息和密码,因您个人原因导致账户被盗用、密码泄露的,本公司不承担任何责任。

2.3 您不得将账户转让、赠与、借用、出租或售卖给他人。

2.4 如您发现账户被非法使用,应立即通知本平台。本公司有权在核实后对涉嫌盗用的账户采取冻结措施。

三、平台服务

3.1 本平台为用户提供农产品在线交易服务,包括但不限于商品浏览、购买、支付、物流查询、售后服务等。

3.2 本平台提供的助农专区服务,旨在连接农户与消费者,促进农产品流通。

3.3 本平台提供的进出口业务服务,遵循国家相关法律法规和贸易政策。

特别提示:本平台销售的部分农产品为生鲜食品,受季节性和产地限制,实际供应以平台页面展示为准。

四、用户行为规范

4.1 用户在使用本平台时,应遵守中华人民共和国相关法律法规。

4.2 用户不得利用本平台从事以下行为:

  • 发布、传播违法或不良信息
  • 恶意下单、虚假交易、刷单炒信
  • 侵犯他人知识产权或其他合法权益
  • 干扰本平台正常运营秩序
  • 利用系统漏洞获取不正当利益

五、商品与交易

5.1 本平台展示的商品信息(包括但不限于价格、规格、产地)以页面实时展示为准。

5.2 生鲜类商品的品质受自然因素影响,本平台将尽最大努力确保商品质量,但不对自然因素导致的品质波动承担责任。

5.3 订单一旦支付成功,除法律规定或双方另有约定外,非商品质量问题不支持无理由退货。

退换货政策:非生鲜商品支持7天无理由退货;生鲜商品如有质量问题,请在签收后24小时内联系客服处理。

六、隐私保护

6.1 本平台重视用户隐私保护,具体隐私政策请参阅《隐私政策》。

6.2 本平台收集的用户信息仅用于提供服务和改善用户体验,不会向第三方泄露用户的个人隐私信息,法律法规另有规定的除外。

七、知识产权

7.1 本平台的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计等,均受中华人民共和国知识产权法律保护。

7.2 未经本公司书面许可,任何单位和个人不得以任何形式复制、转载、传播本平台内容。

八、免责声明

8.1 因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政策变化、网络故障等)导致的服务中断,本公司不承担责任。

8.2 本平台提供的溯源信息由产地合作方提供,本公司尽合理审核义务,但不对信息的绝对准确性作出保证。

九、协议修改

9.1 本公司有权根据法律法规变化和业务发展需要,对本协议进行修改。

9.2 修改后的协议将在本平台公布,自公布之日起生效。如您不同意修改后的内容,可停止使用本平台服务。

十、联系方式

如对本协议有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

  • 客服热线:400-XXX-XXXX(工作日 9:00-18:00)
  • 邮箱:service@velu.cc
  • 公司地址:云南省昆明市
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